De NS klantenservice

De NS klantenservice

De NS, kort voor Nederlandse Spoorwegen, zorgt er mede elke dag voor dat vele Nederlanders per trein van A naar B kunnen reizen. Hier komen veel zaken bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan treintijden, verschillende abonnementen, werk aan het spoor, nadelige gevolgen van weersomstandigheden en meer. Het is onvermijdelijk dat klanten op een gegeven moment vragen zullen hebben. Daarom is de NS klantenservice goed georganiseerd en staan medewerkers klaar om uw vragen zo goed mogelijk te beantwoorden en zo goed mogelijk te reageren op uw opmerkingen. Schroom dus vooral niet om contact op te nemen met de NS klantenservice als u vragen of opmerkingen hebt.

Contact opnemen met de NS klantenservice

Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met de klantenservice van de NS, namelijk:

* Via e-mail

* Telefonisch

* Via de post

* Via Twitter

Deze mogelijkheden zullen hieronder kort toegelicht worden.

De mogelijkheden kort toegelicht

U kunt op de website van de NS chatten met de virtuele medewerker van de klantenservice: Eva. Via Eva kunt u ook een e-mail sturen naar de klantenservice. Verder kunt u de NS klantenservice telefonisch bereiken. Dit kan maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 22:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 17:00 via dit telefoonnummer: 030-751 51 55. Daarnaast kunt u een brief sturen naar het postadres van de NS. Dit adres kunt u vinden op de website van de NS. Ten slotte kunt u vragen stellen via het sociale medium Twitter. Medewerkers van de NS klantenservice zitten hier maandag tot en met vrijdag van 07:00 tot 23:00 uur en zaterdag en zondag van 09:00 tot 23:00 uur gereed om uw vragen te beantwoorden. Als u buiten deze tijden een vraag stelt via het Twitter account zal de klantenservice van de NS deze vraag zo snel mogelijk beantwoorden.