Een externe telefoonservice

Heeft u een eigen bedrijf en bent u de helft van de dag druk bezig om de telefoon op te pakken en te beantwoorden? Hier hebben veel bedrijven last van, en dan vooral de kleine en middelgrote bedrijven. Klanten bellen het meest naar bedrijven om verschillende redenen. Klanten willen direct geholpen worden en op een professionele en vriendelijke manier te woord gestaan worden. Ze willen niet uren in de wachtrij staan en dan nog geen oplossing hebben, als dit gebeurt gaan ze het bij de concurrent proberen. En dit moet u natuurlijk gaan voorkomen als bedrijf. Het is dus belangrijk dat u een goede telefoonservice hebt. Maar het kost meer tijd dan de meeste mensen denken. Als u als ondernemer er zelf weinig tijd voor heeft is het handig om dit over te dragen naar iemand anders. Maar telefonistes die aangenomen moeten worden zijn vaak te duur, want ze zitten er elke dag. Hier is nog een oplossing voor namelijk een inbound callcenter. Nu denkt u een callcenter? Waarvoor heb ik die nodig. Dit is niet hetzelfde als de callcenters die de meeste mensen kennen. Dit is een extern bedrijf die alle telefoontjes voor u opneemt en beantwoord. Ze krijgen een speciale cursus om op de hoogte te komen van alles in het bedrijf waar ze voor werken. Hierdoor kunnen ze de klanten goed te woord staan. Alles wat er wordt besproken wordt gedocumenteerd en als verslag naar u opgestuurt. Zo blijft u altijd op de hoogte en mist u niks. Als ondernemer heeft u veel meer tijd om andere belangrijke taken op te pakken en hoeft u geen zorgen meer te maken over de telefoon. En nog een voordeel is dat u per telefoontje betaald, dit is dus een stuk goedkoper als u apart een telefoniste moet aan nemen.